„At opfylde kundeønsker er et spørgsmål om ambitionsniveau.“
Martin Pietsch er leder af produktionsafdelingen for kundeordrer og mekaniske specialprodukter. Hvad der ikke kan lade sig gøre med standardprogrammet, gør han muligt sammen med sit team.

Hr. Pietsch, er specialprodukter altid et resultat af særlige ønsker?
For det meste – ja. Vi muliggør det, som ikke kan lade sig gøre med standardprodukter. Eksempler herpå er dørtelefonanlæg i 2,40 m højde, som kan betjenes fra en lastvogns førerhus, postkasser med dobbelt volumen eller med elektronisk oplåsning. Ganske vist påtager afdelingen for specialprodukter sig ikke at nyudvikle produkter, vi bevæger os inden for systemdesignets rammer. Siedle's ansigt udadtil bevares altid.

Hvornår bliver et specialprodukt til et standardprodukt?
Hvis der hyppigt spørges efter et særligt produkt, undersøger vi markedspotentialet. Et typisk eksempel herpå er afdækningsrammen, hvor der på et indmuringskabinet fra serien Vario 511 kan sættes et nyt postkasseanlæg fra det aktuelle system Vario 611. Vi har i lang tid fremstillet den som specialprodukt, men nu er den blevet et standardprodukt. Vi har glædet os over den stærke efterspørgsel. Det er nemlig vigtigt for at bevare og modernisere bestående anlæg. Det er det, vi kalder bæredygtig tankegang. Hvorfor skal man rive noget ud og udskifte det, hvis det fortsat kan bruges?

Alle taler i dag om begrebet ”bæredygtighed”. Hvad forstår De ved dette begreb?
For mig har bæredygtighed noget med lang levetid at gøre, altså med produkter til den kommende generation. Jo længere noget benyttes, jo mere bæredygtigt er det. Til hvad nytte er selv det mest miljøvenlige produkt, hvis det kun holder ét år? Det er brug-og-smid-væk-mentaliteten under miljøbeskyttelsens dækkappe. I stedet burde begreber som ”på langt sigt" eller "langsigtet“ atter komme til ære og værdighed. Sådan tænker ikke kun jeg; lange produktlivscyklusser er Siedle’s firmamål.

Er der en udvikling, De er særlig stolt af?
Ja, et forbedringsforslag, som til syvende og sidst førte frem til designlinjen Siedle Classic. Til udskiftningen af den populære dørhøjttaler TL111 havde vi i første omgang kun specialløsninger baseret på Vario- og Steel-linjen, så blev der til moderniseringen udviklet en ny dørstation. Heraf opstod så Siedle Classic.

Har der været særlige forespørgsler, som – skal vi sige – var nok så besynderlige?
Ikke rigtigt. Tåbelige forespørgsler når som regel slet ikke frem til os. Vi har i salgsafdelingen kompetente rådgivere, som allerede her opfanger sådanne forespørgsler. Men engang ville en kunde have et Vario-anlæg betrukket med kunstlæder. Det kunne teknisk ikke lade sig gøre, men vi undersøgte det. At opfylde kundeønsker er for os nemlig et spørgsmål om ambitionsniveau.

Modernisering: Enkel udskiftning af dørstationer og postkasseanlæg
© 2012 S. Siedle & Söhne OHG
TOP