|
|
|
Hr. Fleig, hvad laver De egentlig? Holder Siedle-produkter ikke evigt?
Vore anlæg holder meget længe, men vi bygger ikke pyramider. På et eller andet tidspunkt står der reparationer på programmet, og så er der brug for reservedele. Her viser det sig så, hvordan en producent håndterer tingene. Er kunden nødt til at forny hele anlægget eller kun den defekte del? Forskellen kan løbe op i særdeles mange tusinde kroner.
Er der spørgsmål, som De hyppigt konfronteres med?
Det hyppigste spørgsmål lyder: Hvor længe kan Siedle’s produkter repareres? Det enkle svar lyder: Længere end alle andre. I det aktuelle tilfælde er man imidlertid nødt til se lidt nærmere på tingene. Hvilket produkt drejer det sig om? Kan alle nødvendige dele leveres? For temmelig mange produkter skaber vi forudsætningerne for, at de fortsat kan repareres mange årtier ud i fremtiden. I andre tilfælde kan vi levere aktuelle udskiftningsprodukter. Til hvilken nytte er nyheder, hvis de ikke er kompatible med eksisterende systemer?
Lad os f.eks. antage, at en kunde har et 40 år gammelt Siedle-anlæg, og at han behøver en reservedel. Kan han få den hos Dem?
For det meste. Vi anser os selv for at være en solid klippe i brændingen på et hurtigt voksende kommunikationsmarked. Siedle forsøger altid at hjælpe og at stille reservedele til rådighed. Undertiden må vi imidlertid krybe til korset, fordi bestemte elektroniske og mekaniske komponenter ganske enkelt ikke findes mere. Det er imidlertid ikke den enkelte reservedel, der er afgørende, men spørgsmålet er, om det rent faktisk kan betale sig at reparere på de installerede systemer. Hvis man f.eks. har et 6+n-anlæg fra 1960’erne, kan man i dag godt få moderne telefoner og dørstationer til disse anlæg.
Hvad er afgørende for, om De anbefaler reparation eller udskiftning?
Omkostningerne, anlæggets tilstand, fejlbillede, og hvor hyppigt anlægget svigter, er afgørende kriterier. Undertiden er det ganske enkelt økonomisk fordelagtigere at skifte til et nyt anlæg. Her byder Siedle på et utal af muligheder. Med ombygningssæt og moderne busteknik kan kabinetter og ledningsføring ofte fortsat benyttes.
Er Deres gode råd dyre?
Det er et spørgsmål om, hvordan man ser på tingene. Hvis en kunde har brug for os, kan vi spare ham for mange penge. Det glemmer mange, som kun ser på anskaffelsesprisen. De virkelige omkostninger viser sig først flere år senere. Siedle garanterer kundernes investeringer. Derfor koster mine råd ikke noget, men gratis er de alligevel ikke.
Og hvem henvender Lothar Fleig sig til, hvis han ikke selv har noget konkret svar?
Vor værksteds- og serviceafdelings know-how er ikke begrænset til en enkelt person. Vi har hos os flere medarbejdere, som har været hos Siedle i mere end 30 år. Disse medarbejderes viden om produkter, som for længst er forsvundet ud af markedet, er en uudtømmelig kilde.
|
|
|
